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Encomendas

1. Como posso fazer uma encomenda?

Pode realizar a sua encomenda diretamente através da nossa loja online. Basta selecionar os produtos, adicionar ao carrinho e seguir os passos de finalização.

2. É necessário criar conta para comprar?

Não é obrigatório, mas recomendamos a criação de conta para acompanhar encomendas e futuras compras de forma mais rápida.

3. Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Para isso, deve contactar-nos o mais rapidamente possível.

Entregas

4. Qual o prazo de entrega?

Os prazos variam conforme o destino e disponibilidade do produto, sendo normalmente entre 1 a 5 dias úteis em Portugal e até 30 dias em Angola.

5. Fazem envios internacionais?

Sim, realizamos envios para vários países, incluindo Angola. Os prazos e custos variam conforme o destino.

6. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após envio, receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Pagamentos

7. Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos diversos métodos, incluindo:

  • Transferência bancária
  • MB Way
  • Cartão de crédito/débito
  • Transferência bancária em Angola em Moeda Local Kz. 
8. O pagamento é seguro?

Sim. Utilizamos sistemas de pagamento seguros para garantir a proteção dos seus dados.

Produtos

9. Os produtos são certificados?

Sim, trabalhamos com equipamentos que cumprem as normas de segurança e qualidade exigidas.

10. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal aplicável em Portugal. 

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11. Posso pedir aconselhamento antes de comprar?

Claro. A nossa equipa está disponível para ajudar a escolher o equipamento mais adequado às suas necessidades.

Trocas e Devoluções

12. Posso devolver um produto?

Sim, pode devolver dentro do prazo legal em Portugal, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

13. Como faço uma troca ou devolução?

Deve entrar em contacto connosco através do email ou telefone, indicando o número da encomenda.

Apoio ao Cliente

14. Como posso contactar a Pro Equip?

Pode contactar-nos através de:

📞 +351 937 441 540

📞  00244 923 00 00


📧 proo.equip@gmail.com